淄博陶瓷琉璃博物馆流量长虹的密码

想知道淄博这座博物馆有多“热”，一组数据让你知晓其中的答案。

2024年春节假期，淄博陶瓷琉璃博物馆累计接待游客14.7万人次；5月份，该馆游客接待量达27.8万人次，7月份，达31万人次，8月份，达46.3万人次并创该馆建馆以来月度客流量最高纪录。

截至9月8日，今年淄博陶瓷琉璃博物馆游客接待量已达到200万人次，较去年全年180万人次的游客接待量增加20万人次。其中，仅暑期两个月游客累计接待量就突破77.5万人次，较去年同期增长了31%。

今年以来，淄博陶瓷琉璃博物馆可谓“热辣滚烫”、人气爆棚，但其热度能保持长红并非一蹴而就。去年，随着淄博知名度的大幅提升，该馆聚焦建设人民满意的博物馆，顺势而为确立“一切为了人、为了一切人、为了人的一切”工作方针，全力实施旅游公共服务品质提升行动，积极应对和服务好大客流，更好满足公众文化需求。

推进服务创新。该馆以“服务提升年”为抓手，持续完善服务配套设施，上新一大批标识标牌、售卖机、自助讲解器、休息长凳、公益广告等，完成旅游厕所改造提升。建成无线讲解设备自助服务驿站，完善多样化自助讲解方式，积极招募培训讲解服务志愿者，累计完成人工讲解3760场次。自“五一”假期开始实行延时开放，最大限度满足游客参观需求。定期进行员工职业技能、应急能力、接待礼仪等方面培训，初步搭建起国家级服务业标准化体系，游客投诉比上年同期减少90%以上。

加快文创上新。该馆在支付宝鲸探平台成功发售“战国琉璃珠”数字藏品，走出文物活化利用新路径。先后与齐州窑、金益德、石榴王、汉青国瓷等举办联名活动，设计推出“爱莲说”茶酒器、文创饼干、“新时器”玻璃茶杯等高品质文创产品20余款；上新MR智能眼镜、升级版文创雪糕、沉浸式解谜游戏等特色文创，全面优化场馆旅游休闲配套功能。

实施环境更新。该馆吸纳社会力量参与场馆建设，建成“琉乡璃缘”打卡体验区，形成集展览展示、琉璃采摘、拍照打卡、串珠研学、产品展销等功能于一体的文化新业态，既把琉璃非遗文化引进博物馆，又为广大游客增添一处互动体验新场景。拓展开放空间，提升扩容储物柜，提高接待室、休息室、母婴室等空间利用率，全面开展电梯、空调、照明、厕所、无障碍设施等基础设施的检查和维护更新，确保安全运行，营造整洁卫生、优美舒适的参观环境。

为实现大“流量”变成大“留量”，淄博陶瓷琉璃博物馆将加快信息化转型、数字化赋能，全面提升博物馆数字化水平，持续为全国游客奉献优质的精神文化“大餐”，让城市会客厅、网红打卡地、旅游目的地品牌更加靓丽。

审核：刘淼

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