二手“新百伦”送洗后，新的不像自己的，鉴别软件给出两个字……

金华义乌的小彭送洗了一双鞋

说是洗好寄回来后

鞋子变得很新

新得不像她送洗的那双

小彭送洗的是一双新百伦的990系列

美国产的

2021年2月份

小彭在二手平台买下来

花了988元

小彭：鞋挺脏的，特别这个地方，氧化得有点严重，还有水墨笔，反正有点脏，还有泥土。

七月底小彭在天猫衣卫士旗舰店下单

清洗三双鞋价格是59元

送洗一周左右

商家联系小彭

说是新百伦鞋的两个后跟位置

都出现了掉皮

小彭：鞋，告诉我有点破损，这个鞋上面，这个皮已经洗掉了，我不知道他用什么方法洗的。

店铺售后人员加了小彭的微信

问他是什么诉求

小彭要求赔鞋或者给钱

说赔鞋最好

售后说原价赔偿

或者赔付新鞋没办法申请到

小彭就说把鞋恢复原样就好

后来售后回复

鞋子做洗护后整理

催促工厂尽快寄回

前几天小彭就收到了寄回的鞋子

小彭：如果这个真的是我当时邮过去的鞋，那他们的洗涤工艺真的是很棒了，能洗成这个样子，跟新的一样，厉害。

记者：鞋底磨损也没那么严重。

小彭：对，我是已经买了三年了，它这个是一点都没有磨损。

小彭收到的鞋子

看上去跟新鞋一样

鞋底几乎没有磨损

鞋面也非常干净

但仔细一看小彭发现了问题

小彭：这个鞋居然是39.5码的，我身高也就160、161厘米左右，断然不会买这么大的鞋去穿。

记者：当时是多大？

小彭：我当时是38.5码的鞋。

现在这双鞋标注的码数是39.5码

小彭从家里拿来鞋盒

标签上的码数是38.5码

鞋子的后跟有“USA”的刺绣

三个字母之间

有白线相连

而小彭之前拍的照片

三个字母是独立的

字母之间并没有白线相连

上传到一个有鉴别服务的软件

结果显示不符合正品工艺

鉴别不通过

鉴别师意见写的是

根据您上传的图片

鉴别为仿品

外观部位不符合正品标准

小彭：我感觉你们这个有点瞎搞的，一双鞋不至于这个样子，感觉在逗我玩。

天猫衣卫士旗舰店售后人员：这个情况，我需要跟公司核对一下，核实一下，正常的话，我们这边不会给你寄错的。

记者：穿了三年多了，鞋底整体没有划痕的，之前它氧化发黄比较严重。

天猫衣卫士旗舰店售后人员：是的。

记者：现在它跟新的一样，刚才鉴定了一下，是仿品。

天猫衣卫士旗舰店售后人员：你说的情况，我需要跟工厂这边核实一下，我这边也需要再进行对比一下。

记者：你跟工厂核实完以后，有结论了，给我一个回复，行不行？

天猫衣卫士旗舰店售后人员：我这边的话，直接跟客户回复，可以吗？因为我这边只对接客户，不对接其他人的。

衣卫士旗舰店的售后人员表示

具体情况要跟工厂核实

在天猫上的工商登记信息

是苏州的一家食品百货公司

经营范围有洗染服务

法定代表人樊先生

衣卫士旗舰店法定代表人樊先生：这个不可能给她找仿品，给她把鞋子换掉的。这样吧，我让售后联系她，重新处理一下，你看行吗？具体情况，我也不清楚，我要售后找工厂去核实。

当天下午

衣卫士旗舰店的售后人员联系小彭

让她把鞋子进行返厂

让师傅确认一下是不是发错了

还说衣卫士会负责到底

小彭回复售后

她会走法律程序