每个品牌,每个门店,其实都有自己独特的地方,或位置,或服务,或性价比等,而顾客进入到店中,你又该怎么样吸引顾客,,服务顾客而抓住顾客
第一步店内的风格布局与自我定位
1,服装店经营的种类比较多,可以以年龄分类,童装,少年,青年,中老年,性别分类,男装,女装,档次分类,中档,高档。给自己一个清晰的定位,准确的分类给顾客选购和店铺管理带来方便和进客量。
2,经常变换经营分格,适应每个阶段的流行元素,给顾客经常带来焕然一新的感觉,如果衣服的变换不大,那就需要往陈列,摆设的方法,或者装潢,收银台的布置,宣传来吸引顾客。
3,搭配风格,挑选当下流行的新颖的搭配风格放在显眼的位置直接吸引客户,把适当的合理的搭配做好规划,为顾客带来合适的搭配风格,不要给顾客混搭的建议,每件都好看是大忌,顾客需要你的一个合理眼光,不是你没意见买卖式的好看。第二步亲和力和强大的自信
顾客进入店里因为位置,店铺陈列,来到店里的顾客或多或少有想买衣服的想法,你亲切的笑容迎接顾客,让顾客愿意听你说,针对客户的身材,问一下客户目前最需要哪种风格的服装,或清新,或艳丽,或成熟,或显身材,或显肤色,抓住重点,针对客户最喜欢的款式来做突破口,一定要强大的自信给到顾客,推荐目前的最新款式,适当的加以夸奖,不要太假,不要太夸张,合理真诚,才能让顾客更加受用。
第三步顾客的价格之战
1、顾客比价格,顾客想买你家衣服的时候,往往也看了好几家的衣服,往往会说我在隔壁店里也看到一件你这种差不多的款式,比你这家便宜的多,处理这种问题,采取的方法要告诉顾客即使我们价格高于其他店,但我们的顾客确实最多的,既然有这么多别的顾客选择我们,顾客一点想了解是为什么,从而你引导顾客了解服装的面料,舒适度,穿在身上的体验,突出店里对品质的要求。
2、顾客讨价还价,顾客想买你家衣服的时候,往往喜欢讨价还价,而碰到这种情况,首先保证商品的优势,顾客穿着起来的效果,打消顾客还到底要不要买的顾虑,之后说这个店都是系统做账,我们私下做不了主,但是看您这么喜欢这件衣服,照顾我们店,我破裂刚才申请了一下给您一张会员积分卡下次可以抵用,送您一双袜子,别的客户我们都不送的。这样既能让客户满意,还能保证客户的光临。
第四步如何有效的抓住顾客
把顾客做个分类,顾客一般有信任顾客,一般的顾客,潜在顾客。信任顾客这是我们的重点顾客,给到最大的优惠稳住这部分顾客,让这部分顾客介绍更多的顾客过来,一般的顾客每次也会光临店铺,但都不是每次路过,正好逛街顺道过来的,利用微信的便捷,加微信更新朋友圈,让他们第一时间看到他们心动的产品,他们凭朋友圈点赞,转发可以在原有的折扣基础上享受更大的折扣,增加他们的进店次数。潜在顾客是最多的顾客,通过店内布局,折扣,模特的服装造型,经常要参照比较流行的,有个性的衣服做摆设在模特身上,让流动的人群,一眼看到有一种想穿上试试的想法,店内要做好大促销,不要给人们很贵的感觉,要不然想进店,也因为这个想法,又白白错过了一个顾客。
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