沈阳：丽湖蒸菜加盟店关门 两千元卡咋整

位置在南五马路城中花园附近律师建议消费者可向消协、工商投诉索赔

新租下店面的业主正在装修，玻璃门上丽湖蒸菜的招贴还没揭掉，店内一片狼藉

96128线索：昨日，市民崔先生向本报反映，南五马路城中花园附近的丽湖蒸菜店关门了，但自己办的卡里还有将近2000元钱没花完。

本报记者华商响网记者孟畅实习记者郭亮核实报道：“十一前我还去过一次，现在饭店却黄了。老板联系不上，卡里的钱可怎么办？”

市民崔先生介绍，自己曾经去过饭店，发现店里正在装修，已经换了老板。

昨日，记者来到和平区南五马路附近的这家丽湖蒸菜店发现，饭店门口仍然张挂着原来的招牌，电子屏上甚至还有原来菜价信息显示，但店门口已经堆满了砖石，店内正在进行装修。

记者咨询店内的一位负责人得知，这家丽湖蒸菜店确实已经关门停业，装修后将重新开业，但将不是丽湖蒸菜店。新店是与房东签订的合同，所以新老板和原来的老板没关系。这位负责人表示，自己这几天也看到有消费者不时来到店里咨询，昨天还有两个人来问，都是办了储值卡没用完的。由此可见，和崔先生有相同遭遇的消费者不止一位。

崔先生表示，办卡时被告知只能在该店使用。昨日，记者尝试拨打丽湖蒸菜（三好街店）的电话，接线人员表示，位于城中花园附近的丽湖蒸菜是加盟店，而自家是直营店，消费者不能在该店使用加盟店储值卡。

律师说法：“只在本店使用”限制消费者权利

遇到这样的情况，消费者究竟该怎么办？

本报维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师金瑛认为，消费者办理储值卡时实际上已经与商家签订了消费合同，这意味着商家有义务为消费者提供商品和服务，在不能提供时则有义务将卡内余额返还给消费者。如果商家逃避这种义务，消费者可以向消协、工商等有关部门进行投诉索赔。

同时律师提醒消费者，在办理此类储值卡时应尽量选择可以在多个门店使用的储值卡，这样可以尽量避免个别门店关门卡内余额不能用的尴尬。在这一事件中，崔先生办理储值卡时被规定只能在本店使用，其实这已经在无形中限制了消费者的权利，而消费者同意办卡的同时就意味着对这种限制的默认，那就是一旦出现商家“跑路”的现象，消费者主张权利的对象就被限制在“本店”，如果想向其他同品牌门店主张权利，诉讼获得支持的难度较大。