爱逛中商的N个理由
中商广场一位铂金卡VIP,两周前刚参加完VIP清江游活动,活动之前有一对一的邀约,两天的出游,吃住行全由中商广场安排好,“只用跟着大家看山看水,美美地拍照就好了”、“客户经理还贴心地为我们结婚周年纪念准备了惊喜,挺感动的。”
在大数据的支持下,对VIP客群的消费分析趋于精细,商家可以更精准地掌握VIP顾客的个人信息和消费喜好,可以进行有针对性地提供“定制服务”。类似这样的体验活动不光针对VIP客群,中商广场的营销活动也不仅把重头戏放在商品折扣上,虽然价格是吸引顾客的一大要素,“情感营销”、“体验营销”也成为商家的得力武器。上周的婚嫁节特色活动中,全城邀约20对情侣参与“时空穿梭重温旧日甜蜜”婚纱照拍摄,为消费者带来了新鲜、有趣的体验,同时也促进了婚庆商品的销售。
中商广场负责人认为,在现代的商业发展中,实体商业所拥有最为重要的优势即为丰富、精妙的消费者实感体验。相较于电商,实体店能够给予消费者更多触手可及的服务体验:舒适的购物环境,可触碰的实物商品,贴细致心的导购服务,更重要的是商家对顾客的情感投入,在购物的内涵中添加了更多的情感元素,这种和谐的客商关系是多数电商无法做到的。
“五一”体验不一样
4月30日至5月1日,中商广场“太阳的后裔”模仿秀请来6位“宋仲基”带领全场顾客回味剧中唯美情节,合影、献歌甜美互动。场内商品初夏新款优惠7折起,镶嵌珠宝优惠6折起。音儿特卖全场商品低至98元起,菲安妮皮具部分3折起,汤普葛罗户外大型展卖,惊爆款199元起。
5月1日至5月2日,2016《中国好声音》全国城市海选武汉赛区梦妆专场将在中商广场门前广场进行,届时江城的各路音乐达人将齐聚中商广场,歌声嘹亮,盛况非凡,邀你一同共享视听盛宴!
本版文/记者傅雪婴
逛中商广场,不仅仅是贩卖商品,还有个性定制服务,还有有趣的情感体验。
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