南京市民大衣送洗后严重褪色变形,监控内容被覆盖!福奈特总部:原价赔偿

今年3月底,南京市民刘女士把四件羊绒大衣送到家门口的福奈特干洗店干洗,工作人员正常接收。一周后,她去店里取衣服时却发现,一件大衣出现了严重的褪色、变形。

南京市民刘女士

4月初的时候,我来拿衣服,就发现卡其色大衣泛白。我就问商家,商家当时就说接我衣服的服务人员是顶班的,可能她没太注意。


发现问题后,刘女士多次与店家沟通,但是干洗店的工作人员始终不承认干洗过程有问题。他们表示,刘女士的衣服送来时就已经泛白,是刘女士在穿衣过程中自然磨损所致,与洗衣店没有任何关系。

刘女士拿出了当初送洗衣服时,店员打出的签收单。上面可以明确看到,四件衣服标明的瑕疵都是只有污渍,而掉色的衣服也明确标注着颜色为棕色。现在衣服洗后出现严重褪色、变形,作为店方就应当承担相应的责任。

福奈特江苏南京浦口华润国际广场店工作人员

我们收衣服的时候,有的会讲。但是当时收衣服的师傅就认为大衣本身就是这个颜色,压根没有想太多。

发布于 2024-12-16
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