“记得住”才能“办得好”

文/何竹梅

某农民要到镇上办理一个申请，需要身份证复印件。他把身份证拿给工作人员时，恰好片区停电，无奈何只好把相关材料留在那儿，回家去了。下午，电来了，这位农民匆匆来到镇上，刚进服务大厅，那位工作人员就迎上来说：“大爷，您的身份证印好了，其他手续也办好了。”那位农民感动地说：“我没来，你都记得给我办呀？”工作人员回答说：“‘记得住’的！”

这个小故事没有起伏的情节，没有激昂的言辞，却从中透露出一个质朴的道理——作为一名机关工作人员，无论地位高低，都是为人民服务的，对人民群众的事，应该“记得住”。这“记得住”三个字，看起来是个简单的问题，但要真正践行起来，却是很难的。因为要“记得住”百姓的事情，就必须明确自己的职责，做到“心中有民”。

在偏远的农村，百姓办事难本身就是沉疴顽疾。说白了，不谈别的，有的农民到一次乡镇都不容易。有时候到政府一趟，或因工作人员出差，或是停电之类，就办不成事，只好另选日子。有时候逢赶集的日子，但又是周末。这就导致有些简单的事情，让“最多跑一次”成为了奢望。有时把相关材料放在镇上，由于没有及时催促，有时就耽误下来，或者还把别人的资料弄得残缺不齐。询问缘由，或答曰：“忘记了！”

一个“记得住”，一个“忘记了”，形成了鲜明的对比，这两种不同的工作态度，区别其实就在一念之间，但究其性质、效果，那就有天壤之别了。此时，不禁想起最近看到的一组漫画来：两个学生看到垃圾桶旁的地面上有许多垃圾，商量把那些垃圾捡到桶里，但他们觉得，就算捡得再干净，别人还不是照样乱丢。于是他们一个捡垃圾，一个在纸上书写警示语。垃圾捡完了，他俩一起把警示语贴到垃圾桶上：文明，只差一步！

这则漫画道出了一个简单的道理，那就是道德实践的关键在于自觉和坚守。美国著名的建筑师詹姆斯·勒菲斯特写过一篇《做得对做得好——天知地知》，文中叙述了自己十一岁时与父亲一起钓鱼的事情。他们在离开放捕捞鲈鱼的时间还有两个小时时钓到了一条大鲈鱼，父亲坚持把它放了，并告诫孩子：道德只是个简单的是与非的问题，但是实践起来却很难。作者记住了父亲的话，在人生路上放弃了许多“大鲈鱼”，但成就了自己有价值的人生。

作为一名服务群众的公务员，究竟以怎样的态度来对待老百姓，口头上和墙上都会讲得很清楚、透彻，而一个简单的“记得住”，就不是人人都可以做到的。因为要践行好自己的职责，毕竟要自觉放弃一些个人的利益。就像前面说到的那位工作人员，在电来了的时候，也许正在午休，也许正在吃饭，也许正在娱乐，但不管干什么，首先想到的是那位办事的农民，才能及时把事情办理好。

“记得住”是一种责任，更是一种担当。记住了百姓的大情小事，就是记住了“初心使命”。我们开展的学习教育实践，归根结底要落实到一个“做”字上，“记得住”并“办得好”就是“做”的最佳体现。总之，“记得住”是服务的开始，是“办得好”的前提，愿领导干部们，都发扬“记得住”的精神，把老百姓的事“办得好”。【责编：晓轩】