阅读提要：
“美华至今没有给我一份正式的道歉书。”事发已经1个月，这份理应有的道歉书，让陈婧从保持缄默终于变成了忍无可忍，她向有关部门反映，向三联文化广场抱怨，向记者倾诉，一遍又一遍地重复那些她想忘记的痛苦。
有人劝她息事宁人，有人说她胡搅蛮缠，她说，作为一位母亲，她只想为女儿讨回公道。
如果你可爱的孩子，早上开开心心地去上培训班，晚上回来却告诉你，她在学校被男同学扯裤子、拿被子打头、鞋子被扔到一旁，可如何喊叫也没有老师来帮她，你会怎么办？
这件不幸的事情就发生在了陈婧的身上，她的女儿在丽水美华少儿英语花园校区（以下简称美华）上幼儿班，午休时却被两个男同学欺负，扯裤子，而看护老师又正好不在，女儿在哭声中度过了这煎熬又无助的10多分钟。
事后，对方家长和看护老师都不停地赔礼道歉，陈婧宽容了他们，可美华少儿英语作为招收学员的教育培训机构，却一拖再拖，没有给陈婧一个合理的说法。
美华少儿英语
今天在学校里，有哥哥脱我裤子
陈女士坐在椅子上，保持着一种姿势，回忆着整个事情。
事情过了近1个月，她的表情已经变得很平静，但仍让人感受出她矛盾的心情，这件事她本想慢慢淡忘，像从没发生过一样，而现在，她却又因为培训机构冷漠的态度，决定要向陌生人透露清晰的细节。
7月14日，对陈婧和女儿薇薇来说，这是和平常一样平常的一天，如果没有发生那件事，可能陈婧就不会记得那么清晰，那天她接女儿回家时，女儿的头发很乱，女儿不像平时看到自己时喊着“妈妈来接我了！”，晚上带女儿去万地广场吃饭，她也没说什么话。
一向活泼开朗的女儿，那天情绪很低落，陈婧也并没多想。可晚上她给女儿洗澡时，女儿说了一句让她大吃一惊的话——“今天在学校里，有哥哥脱我裤子。”
陈婧不相信，女儿又说：“真的，他们都还一直打我。”
已经是晚上10点半了，陈婧不敢想象到底发生了什么，立马就跟培训的老师打通了电话，她要查看教室里的监控，任天下谁的父母也不可能听到孩子这样的话后，睡得踏实。
陈婧打了3个电话，第一通电话，老师说监控需要工程师来调取，要不明天再来看吧，陈婧说不行，今天必须要看监控。第二通电话，陈婧告诉培训机构，她已经在路上了。第三通电话，陈婧说，她到了。
从到达美华的那一刻开始，陈婧认为，美华开始打起了太极。
三联文化广场聚集了多家培训机构
监控显示，老师离开后……
美华少儿英语在丽水市花园路上的三联文化广场里面，这里聚集了丽水许多培训机构，美华就在其中一栋建筑的3楼，以英语教学为主。陈婧给女儿报的是1800元的暑期班，学费包括课时费和伙食费，4个星期的周一到周五，早上送来，晚上接回去，中午在学校吃住。
问题就出在吃完饭后午休的时候。
晚11点，陈婧和丈夫、美华花园校区的校长及老师，盯在电脑屏幕上目不转睛。半个小时过去了，快进的监控一切正常，陈婧不断地问看护老师：“你是哪个时间段出去的？”可那位看护老师坚持说：“我一直都在，没出去过。”
调过监控日期之后，发生在女儿身上的事情被重现在电脑前。
10多平方米的教室里一共有7名学生躺着休息，微微最小，最大的也就8、9岁。监控显示时间是下午2点半，老师低着头在玩手机，随后就走到门口去了，出去了大概十分钟。
此时教室里的两个小男孩，开始来回扯薇薇的被子、裤子，女儿一躺下去，男孩就反复跑过来拉扯。短短的10分钟，男孩有至少10次这样的动作，还拿被子打她，把她的鞋子丢走。
虽然监控没有声音，但从画面中能够感受到，女儿在哭喊。她一边提裤子，一边拿手擦眼泪，这种无助持续了很久，直到看护老师重新出现，两个小男孩才消停。
诉说这些的时候，陈婧比当时看到监控时冷静了很多。陈婧说：“这件事情，我并不是要怪小朋友，8、9岁的小朋友什么都不懂，他们只是顽皮，把这当成一种打闹。”
令陈婧耿耿于怀的，是她因为信任选择的美华少儿英语，竟然有这么大的安全漏洞。
第一，为何男女同学混住？
第二，既然培训机构安排混住，就应该有人看护，为何老师出去时间那么久？为何女儿大声哭喊都没有人来照看？
第三，看护老师回来后，教室里一片狼藉，为何老师都没有安慰受到欺负的女儿？
第四，下课接女儿时，为何没有老师和她说这件事？
种种问题，陈婧需要美华给她一个合理的解释。
等不来的一封道歉信
那个监控中看上去18、19岁的看护老师，主要负责午休时照看小孩，及一些手工课。她不停地和陈婧道歉，她解释，长达10多分钟离开教室，是因为要去给另一个班的学生找书本。
当陈婧质疑她的看护资格时，她承认，自己没有取得任何的资格证书。而培训机构表示，这位老师刚来，不熟悉情况。当晚，包括校长、老师在内的5个人，一直跟陈婧道歉，承诺会给陈婧一个满意的答复。
第二天上午9点，两位男孩的家长赶来美华和陈婧、薇薇当面道歉，陈婧说他们的态度很诚恳，有位家长来之前就把儿子打了一顿，陈婧让女儿和男孩握手言和，她原谅了他们。
陈婧向美华提出，她接受小孩家长和看护老师的道歉，但校方需要给出一份道歉信，将事情原原本本的说清楚，包括对小孩如何进行补偿。
陈婧原本想事情就到此为止，她打算带着女儿去厦门旅游一趟，让女儿不再去想那天的事情。可接下来美华一系列的做法和态度，让陈婧度过了更为煎熬的1个月。
陈婧说，之后的1个月不仅没等来那封道歉信，反而是她主动打电话去询问美华的处理结果。
7月31日，陈婧不得已给校长打了一个电话，她说，发生这种事情导致学习中断，且薇薇坚决不再想去美华上课，她认为之前交的1800元学费应该退回。校长说正在外地培训，要等她回来再解决。
8月2日，陈婧再次询问道歉信的事。校长回复还需要跟老师和股东商量，但一定会给出满意的答复。
8月7日，陈婧要求退还学费。校长回复说，正在让老师把学费退还。
8月9日，陈婧发现支付宝上多了1200元钱。她又拨通了电话，得知这是扣除薇薇的课时费和伙食费后，退还的钱。校长还说：“我们给你的女儿还准备了一份礼物，要不你有空的时候过来拿吧。”陈婧忍无可忍地说：“你们是把我当做乞丐吗？”
8月8日，校方给陈婧支付宝打了1200元钱
美华教育校长怎么说？
陈婧碰到的这些事情，美华又如何回复的？记者打通了美华少儿英语花园校区校长的电话……
记者向校长了解到，美华少儿英语于2014年在丽水开设培训班，现在有3名全职教师及部分在职老师，作为一家加盟型的英语培训机构，这些教师都要求要有英语等级证书及教师资格证书，招收后的学员要经过总部培训，再经过内部培训之后才能上岗。
那位看护老师，是一所师范院校的实习生，平时不教授英语，主要负责看护学生，或在培训之余上一些手工课。
在美华教育的相关管理规定中，有明确要求中午看护的老师不能离开教室，而这位老师擅自离开确实违反了规定，事发第二天，这位老师上交了一份检讨书。
为何男女同学混住？
张校长回答，考虑到孩子们的年龄都很小，就没有专门将男生和女生分开。
为何老师出去时间那么久？
张校长回答，这位看护老师当时接到1个家长的短信，要帮学生找一本书，所以就离开了教室。
为何女儿大声哭喊都没有人来照看？
教室里一片狼藉，为何老师都没有安慰受到欺负的女儿？为何没有老师和陈婧说这件事？
张校长说，老师回到教室以后，问发生了什么事情？三个孩子都在相互告状，老师检查了三个同学身上有没有伤痕，发现没有后，就让两个男孩罚站，让女孩自己整理床铺了。张校长说，首先是老师经验不足，认为这只是一个学生之间相互打闹的事情，双方也没有受伤，就没有上报，一般如果有学生碰着了，擦伤了，都会及时告知家长的。
美华教育到底有没有办学资格证？
张校长说，美华教育是新搬入三联文化广场的，7月份由消防画完了图纸，现在正在走消防安全的相关手续，之后才能进行办学资格证的申报。
记者追问，从2014年开始到搬到新地址前，美华少儿英语是否有办学资格证？
张校长回答，因为政策的问题，没有办学资格证。
张校长表示，事发的第二天，她就写好了一份道歉信，但是和几位老师商量后，又很担心陈婧将这份道歉信传播出去，后续产生不良的影响，所以一直没有将道歉信给陈婧。
对于这件事，张校长也表示非常无奈，她代表学校也多次和陈婧交涉，答应接下来会有管理措施的改进，机构也会送给孩子一份礼物。关于其他赔偿，张校长说陈婧一直说等她回复校方，所以一直到7月底，校方没有主动联系陈婧。她后来多次跟陈婧商讨解决方案的时候，陈婧认为这是校方应该主动提出的事，而不应该由家长提出。
这些天，陈婧想方设法抹平这件事对女儿的影响，她带女儿去旅游，去学拉丁舞，晚上陪女儿睡觉的时候，发现她还会哭。现在有时到外面，女儿甚至会说：“妈妈，你要看紧我。”
陈婧告诉记者，有知情人士透露，美华没有在教育局报备过，原本招收学员需要教育局批复，但因为种种原因，丽水全市近400多家教育培训机构，在教育局有备案的只有13家。
陈婧说自己会坚持维权。她一直在耐心等待的，不是美华能退多少学费，或者是赔偿多少钱，而是在等待有关部门和教育培训机构的充分重视，避免此类事件再次发生。
每天有无数的孩子，在教育培训机构上辅导课，这里是孩子们的第二课堂，那么，教学资质和安全问题由谁来把关？家长付出时间和金钱，希望孩子们学习更多的知识，而各类教育培训机构又是以营利为目的的市场经营主体，教学人员不能仅仅经过内部培训就可以上岗，安全监管更不能简单的请一些临时工来负责，万一有更严重的事情发生，无论多少钱，也不能弥补家长和孩子的伤痛。
是否有具体的标准去衡量一家教育培训机构的经营资历，这需要得到相关部门的重视，提高准入门槛，健全监管机制，才可能减少因为管理机制不健全而导致少儿身心受到伤害的事件。
陈婧还是希望，美华教育能够以真诚的态度，给她和女儿一个合理的解释，不让曾经的信任变得寒心。